SOWA OPAC : Pedagogiczna Biblioteka Wojewódzka im. Gustawa Herlinga-Grudzińskiego w Kielcach

26 wyników

Brak okładki

Film

Kaseta

W koszyku

oceń

Psychologia obsługi klienta / reż. Jacek Sarnacki; scen.Maciej Musiał, Konrad Plata; dźw. Marek Kuczyński. - Gdańsk : Wytwórnia Filmów Szkoleniowych "Synergia", [2000]. - 1 kas. wiz. (VHS) (54 min.) : dźw., kolor.

(Wideoteka Menedżera)

Autor

Sarnacki Jacek Musiał Maciej Plata Konrad Kuczyński Marek

Forma i typ

Filmy i seriale

Temat

Psychologia Obsługa klienta

Jak rozmawiać z klientem; jak wzbudzać zaufanie klienta; kompetencje, wiarygodność i odpowiedzialność pracownika; rozpoznawanie psychologiczne sylwetki klienta.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Kielce - Multimedialny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. Tvid 572 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami / George Schenk ; [przeł. z jęz. ang. Paweł Bartoszewicz et al.]. - Kraków : "ABC" : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2001. - 229 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Schenk George. Bartoszewicz Paweł.

Temat

Handel Obsługa klienta.

Symbol UKD: 339.13:658.8

Oryg. w rps.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Pińczów - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 28487 (1 egz.)

Sandomierz - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 40926 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Woźniczka Jarosław (1964- )

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Badania marketingowe Komunikacja marketingowa Marketing Marketing bezpośredni Nieuczciwa reklama Telemarketing Wyroby i towary Zarządzanie relacjami z klientami Ceny Etyka zawodowa Niemoralność Obsługa klienta Promocja sprzedaży Sprzedaż

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 339.138 658.8 174

Bibliografia na stronach 600-670.

Prezentowana monografia jest poświęcona eksploracji ciemnej strony marketingu. Zawiera swoisty katalog nieetycznych lub co najmniej kontrowersyjnych praktyk rynkowych, takich jak m.in. ukrywanie wyników badań marketingowych, fałszowanie ich i dezinformowanie nabywców oraz opinii publicznej, oferowanie nabywcom szkodliwych lub wadliwych produktów, żądanie od nich nieuczciwych cen za określone dobra lub usługi, wchodzenie w zmowy cenowe, stosowanie korupcji w działaniach sprzedażowych, dyskryminowanie nabywców poprzez oferowanie im gorszych warunków zakupu niż innym klientom, oszukiwanie ich za pomocą komunikacji marketingowej czy manipulowanie nimi przez sprzedawców, telemarketerów i pracowników obsługi klienta. Poszczególne przejawy ciemnej strony marketingu zostały zidentyfikowane i objaśnione, przedstawiono mechanizmy i możliwe skutki tego typu działań, reakcje nabywców wobec nich oraz stosowane sposoby przeciwdziałania im.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Kielce - Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 264566 /czyt.33 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż towarów : podręcznik dla zawodu sprzedawca w zasadniczej szkole zawodowej i szkole policealnej / Halina Zielińska. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2010. - 152 s. : il. kolor. ; 24 cm.

Autor

Zielińska Halina.

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Podręczniki dla szkół zawodowych

Symbol UKD: 658.8 (075.3-021.66)

Bibliogr. s. 152.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Włoszczowa - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 29820 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa czytelników niepełnosprawnych / [tł. z ang., niem. i słow.] ; Biblioteka Narodowa, Instytut Książki i Czytelnictwa. - Warszawa : Biblioteka Narodowa, 1981. - 77, [3] s. ; 21 cm.

(Zeszyty Przekładów / Biblioteka Narodowa, Instytut Książki i Czytelnictwa ISSN 0507-8911 ; 43.)

Temat

Biblioteki publiczne Obsługa klienta. Niepełnosprawni.

Symbol UKD: 027.5:024

Bibliogr. s. 74-[78].

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Kielce - Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 158054, 158053 (2 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa osób głuchych i głuchoniemych w urzędach administracji publicznej : analiza i zalecenia / [red. nacz. Stanisław Trociuk] ; Rzecznik Praw Obywatelskich - Warszawa : Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich 2014 - 72 s. ; 21 cm

(Biuletyn Rzecznika Praw Obywatelskich ; ISSN ISSN 0860-7958 ; nr 5/2014)

(Zasada Równego Traktowania. Prawo i Praktyka ; nr 13)

Temat

Głusi Informacja publiczna Obsługa klienta Polska

Symbol UKD: 342.726-056.263(438) 342.726-056.262(438) 342.727(438) 351/354(438)

ISSN serii gł.: 0860-7958.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 6 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Kielce - Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 256640 (1 egz.)

Kielce - Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 256639/czyt. 35 (1 egz.)

Jędrzejów - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 45000 (1 egz.)

Opatów - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 27851 (1 egz.)

Ostrowiec - wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 51753 (1 egz.)

Pińczów - czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 29381 (1 egz.)